Как держать озвучку чата без спама на TikTok Live
Практические настройки модерации для эфиров, читающих чат вслух: задержки, лимиты скорости, фильтры и что делать, когда приходит наплыв.

Озвучка меняет ставки в модерации. Сообщение, которое в текстовом чате проехало бы незамеченным, зачитывается вслух всем. Всё, чего вы сами не сказали бы в эфире, нужно ловить до того, как оно прозвучит, а не жаловаться потом.
Три ограничения, которые делают основную работу

Задержка на пользователя
Минимальный интервал между сообщениями одного зрителя. Уже одно это останавливает самую частую форму злоупотребления озвучкой — когда один человек спамит, чтобы занять аудиоканал. Начните с 10–15 секунд.
Общий лимит скорости
Потолок сообщений в минуту на всех сразу. Именно он защищает при внезапном наплыве, и именно его большинство настраивает только после первого рейда.
Потолок длины сообщения
Длинные сообщения и утомительны на слух, и служат обычным средством для злоупотреблений — никто не пишет 400 символов доброжелательности.
Фильтры слов
Ведите список слов, которые никогда не произносятся. Внесите очевидные оскорбления, но добавьте и две категории, о которых забывают:
- Термины, специфичные для вашего сообщества, которые превратили в оружие — у каждого канала есть несколько, и в общем списке их не будет.
- Формулировки, звучащие как объявление от вас, а не как сообщение зрителя. Выдавать себя за другого легко, когда всё читается одним голосом.
Голоса по зрителям — инструмент модерации
Когда конкретный ник всегда звучит одинаково, попытку выдать себя за него слышно сразу, потому что она приходит не тем голосом. Как работает приоритет, см. в привязке голосов.
Пережить наплыв
Ошибка — решать, что делать, уже когда это происходит. Решите сейчас:
- Знайте, где выключение звука, до того как оно понадобится. Способ мгновенно заглушить озвучку, не завершая эфир. Кнопка Stream Deck, очищающая очередь, — самый быстрый вариант.
- Затяните общий лимит скорости, а не выключайте речь целиком. Функция остаётся, а громкость падает до того, сквозь что вы себя слышите.
- Временно ограничьте озвучку подписчиками, если наплыв откровенно враждебный.
Внимание
Полностью выключить озвучку во время наплыва — вариант, который кажется самым безопасным и обходится дороже всего: наплыв заканчивается, а вместе с ним и причина, по которой ваши завсегдатаи говорили. Сначала придушите поток.
Дайте модераторам роль, которую слышно
Отдельный голос по умолчанию для модераторов делает их сообщения узнаваемыми мгновенно, а это важно, когда они пытаются достучаться до вас в горячий момент. И зрители слышат, что поправка пришла от модератора, а не от случайного аккаунта.
Та же логика касается всего, что вы делегируете. Если вы позволяете чату управлять музыкой, музыкальные модераторы ограничены пятью ровно по этой причине: право, которое нельзя проверить, — это право, которое не стоит раздавать широко.


